服務承諾

保修期及保修范圍內,產品軟、硬件故障維修免費。如需返廠維修,公司支付相應的包裝和往返費用。

公司對所售產品終身提供技術支持,在保修期外或保修范圍外的返廠維修,僅收取配件費和往返運費。

在公司安裝范圍內的產品,產品出貨后1個月內免費提供上門安裝、調試、培訓。

接到維修需求或客戶反饋后,客服人員4小時內給予受理答復。技術支持人員在8小時內聯系用戶排查故障。

顧客有使用需求時,公司可提供相應的備用機或備用配件給顧客周轉。


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